FAQ

Veelgestelde vragen van zwangere deelnemers:

 “Maar ik heb geen zwangerschapsyoga ervaring…”
Dat hoeft ook niet! Onze reguliere lessen zijn toegankelijk en aanpasbaar. Je hoeft alleen maar te luisteren naar je lichaam.

“Is het wel veilig om yoga te doen tijdens mijn zwangerschap?”
Als je een gezonde zwangerschap hebt en je krijgt groen licht van je verloskundige of arts, dan is yoga juist enorm ondersteunend. Wij zorgen voor een veilige opbouw en alternatieven waar nodig.

“Wat als ik me ineens niet lekker voel tijdens de les?”
Geen probleem. Jij kent je lichaam het beste. Je mag altijd stoppen, pauzeren of vragen om een aanpassing. We zijn er voor jou.

Lessen 

Ik heb een blessure / fysieke uitdaging, kan ik meedoen met de lessen?

Ja, in de meeste gevallen is dit geen probleem! Onze docenten zijn getraind in het werken met alle soorten lichamen en (veelvoorkomende) blessures.

Twijfel je of jouw blessure / fysieke uitdaging een beperking kan vormen voor de yoga- en pilateslessen? Voel je vrij om jouw vraag te mailen naar info@auroradeleeuw.com. Aurora geeft je graag advies over welke lessen bij je passen of welke variaties we je kunnen aanbieden in de les.

Ik heb een blessure / fysieke uitdaging en ik heb dit doorgegeven in het intake formulier, zijn alle docenten hiervan op de hoogte?

Wij raden je altijd aan om, wanneer je denkt dat jouw blessure invloed kan hebben op hoe je de les mee kan doen, dit voorafgaand aan de les bij de docent aan te geven. Kom je vaker bij dezelfde docent? Dan is de kans groot dat we het waarschijnlijk onthouden. Echter een kleine reminder (of een kleine update) is voor elk mens fijn ;). 

Ben je zwanger? Geef dit altijd aan bij jouw docent (ook in een vroeg stadium). Op die manier kunnen we jouw gezondheid en die van jouw kindje het beste waarborgen.

Wat is het niveau van de lessen?

Onze lessen zijn in principe voor iedereen geschikt – van beginners tot gevorderden. Wel kan de intensiteit van de les verschillen. De intensiteit en eventuele moeilijkheidsgraad staat vermeld bij de lessen in het rooster. Staat er geen specifieke vermelding? Dan is de les voor iedereen toegankelijk (“all levels”).

Abonnementen en strippenkaarten

Wat is het verschil tussen een abonnement en een strippenkaart?

Kom je elke week of meerdere keren per week? Dan is een abonnement de meest voordelige keuze. Let op, abonnementen zijn in beperkte mate beschikbaar (er zit een limiet op het aantal leden welke een abonnement kunnen afnemen). Zodra er weer een abonnementsplekje vrijkomt (indien deze niet beschikbaar zijn) of wanneer wij het aantal abonnementsplekjes uitbreiden, wordt dit altijd gecommuniceerd via onze nieuwsbrief.

Een strippenkaart is voor jou de beste keuze, wanneer je niet elke week komt of graag een stukje flexibiliteit houdt ten aanzien van wanneer je komt.

Ik heb een 1x, 2x of 3x per week abonnement, maar het is mij niet gelukt om deze week te komen, kan ik de les in een andere week inhalen?

Ja, dat kan! Wij werken met een credit systeem – voor bijvoorbeeld het 1x per week abonnement, ontvang je 4 credits per 4 weken. Kan je een week niet? Dan kan je de niet gebruikte credit in een andere week alsnog gebruiken. Let op: “meegenomen credits” blijven een maand geldig. 

Voorbeeld: je hebt een 1x per week abonnement (4 credits per 4 weken). Je komt 3 weken 1x per week en 1 keer niet. Je neemt dan jouw ongebruikte credit mee naar de volgende maand. Je hebt nu 5 credits voor 4 weken. Gebruik je in die 4 weken niet alle credits? Dan vervalt de meegenomen credit en start  de periode erna weer met 4 credits.

Voorbeeld 2: je hebt een 1x per week abonnement (4 credits per 4 weken). Je komt 2 weken 1x per week, een week niet en in de laatste week 2x. Je hebt nu al jouw maandelijkse credits alsnog gebruikt.

Ik wil een abonnement aanschaffen, maar de prijs die ik moet afrekenen is lager dan de abonnementsprijs, hoe zit dit?

Onze abonnementen synchroniseren elke 1ste van de maand, het kan dus zijn dat je bij het aanschaffen van het abonnement voor jouw eerste termijn minder betaalt (je betaald voor de “resterende tijd” in de huidige maand.

Wanneer kan ik mijn abonnement annuleren?

Onze abonnementen hebben een looptijd van minimaal 3 maanden. Hierna is het abonnement maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan via jouw account op onze website.

Ik heb een abonnement gekocht, maar kan nog geen lessen boeken, hoe kan dit?

Na het aanschaffen van een abonnement, kan het tot 24 uur duren voordat jouw credits zijn toegevoegd aan jouw Supersaas account. Nog geen Supersaas account? Maak hier jouw account aan voor toegang tot het studiorooster.

De reden dat het wat langer kan duren voordat jouw credits beschikbaar zijn, komt doordat de credits “handmatig” achter de schermen aan jouw account moeten worden gekoppeld. 

Wil je binnen 24 uur al een les volgen? Kijk dan op het rooster of er nog plekjes beschikbaar zijn in de les. Als dit het geval is kan je gewoon naar de les komen. Geef daar aan de docent aan dat je jouw abonnement al hebt gekocht, maar deze nog niet gekoppeld is. Hier wordt dan een aantekening van gemaakt en de les zal daarna met jouw abonnement worden verrekend, zodra deze gekoppeld is.

Annuleringbeleid

Ik heb een les geboekt en kan toch niet komen, tot wanneer kan ik de les annuleren?

Je kunt een reeds geboekte les zelf annuleren in jouw supersaas account tot 2 uur voorafgaand aan de les. Wanneer je ingelogd bent in jouw account en je klikt op het rooster, zie je voor welke lessen je bent aangemeld (dit is te herkennen aan een groen vinkje). Klik op de les die je wilt annuleren, je ziet dan jouw deelname verschijnen. Klik op het “papier & potlood” icoontje, naast jouw naam. Er opent een scherm “deelname wijzigen”. Klik vervolgens op de prullenbak. Jouw deelname is nu verwijderd en de credit is terug bijgeschreven op jouw account (met uitzondering van onbeperkt abonnementen – daar de credits onbeperkt zijn).

Wil je de les minder dan 2 uur van tevoren annuleren of kom je niet opdagen (no show)? Dan wordt de les alsnog in rekening gebracht. Heb je een onbeperkt abonnement en is het de derde keer dat je te laat annuleert of niet op komt dagen? Dan wordt er 5 euro in rekening gebracht.

De enige uitzondering hierop is wanneer de les een wachtlijst heeft en een lid van de wachtlijst kan doorschuiven (jouw plekje kan innemen) – dit kan uiterlijk tot 1 uur voorafgaand aan de les.

Heb je een vraag over onze yogastudio in Voorschoten en staat jouw vraag er niet bij? Mail dan naar info@auroradeleeuw.com.